Как оплатить тур

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Деньги с карты списываются сразу?

Оплата туров происходит по принципу «замораживания» денежных средств на банковской карте покупателя. Сумма, равная стоимости тура, не списывается, а резервируется до подтверждения или не подтверждения заявки. 

Какие бывают статусы платежа?

В системе предусмотрено несколько статусов платежа: 

1. Не оплачена – заявка готова  к оплате.
2. Заморожено – денежные средства зарезервированы. 
3. Оплачена – денежные средства поступили на счет туроператора. 
4. Частично оплачена – денежные средства частично поступили на счет туроператора.

Стоимость не меняется в зависимости от курса валют?

Стоимость тура фиксируется в момент резервирования денежных средств на банковской карте и не меняется с ростом курса валют.

А если тур не подтвердится? Как быстро мне вернут деньги обратно на карту?

В случае не подтверждения заявки «замороженные» денежные средства на банковской карте разблокируются вашим банком и станут доступны в течение 1 рабочего дня.

Подобную заявку необходимо аннулировать самостоятельно через личный кабинет туриста или направить нам запрос об аннуляции на электронный адрес: [email protected].

Что такое тур с пометкой last minute?

Это туры со специальной ценой, которые нужно бронировать моментально. Процесс бронирования, оплаты и подтверждения тура, как правило, занимает не более 30 минут.

Как я могу связаться с консультантом по телефону?

Для того, чтобы получить консультацию, свяжитесь с нашими специалистами по номеру телефона +7(800)-77-55-000. Линия работает круглосуточно, 24/7.

КАК ОПЛАТИТЬ ТУР ОНЛАЙН?

Шаг 1. Оплата заявки.

После завершения бронирования тура на сайте система предложит оплатить тур. Для этого ввыберите вариант «онлайн-оплата».

как оплатить тур

Для оплаты заявки вам необходимо указать данные банковской карты*. Оплата осуществляется через безопасное защищенное соединение, вся информация полностью конфиденциальна. 

В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения
интернет-платежей, для проведения платежа может потребоваться ввод специального одноразового пароля или кода из SMS. 

К оплате принимаются банковские карты VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР****.

Важно: на момент бронирования тура и до подтверждения заявки, средства не списываются, а «замораживаются» на вашей карте. 

Шаг 2. Регистрация платежа.

Для регистрации платежа в системе бронирования туроператора потребуется 5-7 минут. Вы можете оставаться в личном кабинете до автоматического обновления страницы или обновить страницу позже. 

Шаг 3. Подтверждение заявки.

После завершения платежа его статус в личном кабинете изменится на «заморожено», а статус заявки — на «бронирование» до подтверждения или не подтверждения заявки туроператором. 

Шаг 4. Дополнительные услуги

Если после подтверждения заявки у вас появилась необходимость добавить дополнительные услуги, просто напишите нам на почту [email protected].

Важно: в теме письма необходимо указать номер заявки. Мы добавим услугу, после чего вам нужно будет оплатить ее через Личный кабинет. Для этого нажмите на ссылку «Оплата картой» в левом меню и выберите «оплатить тур». Процесс оплаты добавленной услуги аналогичен оплате тура. 

ВАЖНО ЗНАТЬ

1.    Заявки без предоплаты автоматически аннулируются в течение 30 минут. Пожалуйста, бронируйте заявку только в том случае, если готовы внести оплату. 
2.    Автоматически аннулированные заявки восстановлению не подлежат. 
3.    Заявка может быть оплачена только одной банковской картой. 
4.    Внесение средств частями невозможно.

После приобретения турпродукта ANEX Tour на сайте anextour.com вы получаете кассовый чек. Это электронный документ, подтверждающий покупку тура. Он автоматически отправляется на электронную почту, указанную при бронировании.

ПРИМЕЧАНИЯ:

*Ограничения: оплата не может быть произведена банковской картой с территории Украины. 
**Банковская карта должны поддерживать 3DS проверку (подтверждение платежа с помощью SMS-кода). 
***К оплате принимаются банковские карты следующих стран: Россия, Казахстан, Латвия, Люксембург, Соединенное Королевство, США, Таиланд, Турция, Финляндия, Швейцария, Эстония, Кипр
****К оплате принимаются банковские карты, выпущенные государствами Россия, Казахстан, Латвия, Люксембург, Соединенное Королевство, США, Таиланд, Турция, Финляндия, Швейцария, Эстония, Кипр.


Благодарим за внимание!