Вопрос: Как сейчас заключать с вами договор?
Ответ: Для заключения агентского договора Вам необходимо оформить и подписать «Заявление на присоединение к агентскому договору», направить оригинал заявления по почте, либо с курьером. В соответствии с условиями агентского договора, размещенного на сайте, договор считается заключенным с момента получения туроператором заявки на бронирование турпродукта и оригинала упомянутого заявления.
Вопрос: Нам нужен экземпляр договора, заверенный подписью и печатью. Как его получить?
Ответ: Свой экземпляр договора Вы можете распечатать, пройдя по ссылке. Направлять подписанный Вами договор на бумажном носителе в адрес туроператора нет необхолимости. У себя турагент сохраняет копию Заявления о присоединении к агентскому договору с отметкой туроператора о получении заявления.
Вопрос: Считается ли письменная форма договора соблюденной, если турагент и туроператор не обмениваются документами на бумажных носителях?
Ответ: Да, считается. Юридическое обоснование:
Согласно пункту 3 статьи 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
Цитата из Агентского договора: Стороны признают и подтверждают, что письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 ст. 438 ГК РФ, а письменная форма Договора считается соблюденной в порядке п. 3 ст. 434 ГК РФ в том случае, когда ТУРОПЕРАТОР подтверждает возможность исполнения забронированных Услуг и/или выставит счет на оплату Услуг, а ТУРАГЕНТ совершит определенные действия по исполнению условий настоящего Договор.
Вопрос: Если мы не хотим заключать договор путем присоединения к агентскому договору - оферте, а хотим иметь документ, подписанный с обеих сторон. Есть ли у нас такая возможность?
Ответ: Да. Для этого Вам необходимо получить Электронно-цифровую подпись (ЭЦП), обратившись в Удостоверяющий центр. Стоимость ЭЦП составляет 350 рублей для турагентов партнеров ООО Эксклюзив и Анекс Тур. Более подробная информация об ЭЦП и возможностях обмена ВСЕМИ юридически значимыми и финансовыми документами путем электронного документооборота здесь.
Вопрос: Считается ли письменная форма договора соблюденной, если мы подписываем его ЭЦП?
Ответ: Да, считается, на основании п.2 ст. 434 ГК РФ, и в порядке ст. 160 ГК РФ.
«Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.»
Вопрос: Имеем ли мы возможность согласовать условия договора?
Ответ: Да, Вы можете направить нам свои предложения по договору в виде протокола разногласий, который обязательно будет рассмотрен. Мы открыты для диалога и всегда учитываем справедливые пожелания партнеров.
Вопрос: У нас нет возможности получить ЭЦП, но хочется иметь хоть какой-то документ на руках от Вас, подтверждающий наличие между нами договорных отношений. Возможно ли это?
Ответ: Да, возможно следующими способами а) путем проставления отметки о принятии договора туроператором на копии Вашего Заявления, принятого в офисе, либо путем направления нам заказного письма с уведомлением.