Документы

Договор

Ознакомьтесь с договором публичной оферты до начала бронирования тура онлайн на сайте туроператора ANEX Tour. Тип заключаемого договора – договор публичной оферты. Данный тип договоров является юридически легальным видом договоров в том числе и в туристической сфере. Особенностью данного вида договора является то, что он не требует физической подписи сторон. Фактом заключения данного договора является публикация туроператором ANEX Tour предложений на сайте anextour.com, и оплата выбранного тура туристом.

Договор имеет приложения. Приложение №1 описывает существенные условия бронируемого тура.

Скачать договор

Если у вас появилась необходимость получения договора с оригинальной печатью туроператора ANEX Tour, необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  1. Направить письменный запрос в отдел сопровождения туристов с указанием номера заявки.

    Выбрать и указать в запросе способ получения документа:

    Указать адрес доставки и данные контактного лица получателя.

    • Получение в головном офисе туроператора. Документы передаются на ресепшн.
    • Получение почтой России без трек-номера отслеживания. Документы высылаются туроператором обычным письмом Почты России.
    • Курьерской доставкой. Клиент самостоятельно заказывает курьера на получение документов. Документы передаются курьеру по доверенности.
  2. Получить уведомление от туроператора о принятии запроса в работу.
  3. Скоординировать действия по получению документов с отделом сопровождения туристов, если была выбрана Курьерская доставка.

Правила предоставления справок о стоимости чартерного авиабилета

ООО «Анекс Туризм»

  1. Вы можете самостоятельно оформить для своего клиента справку о стоимости чартерного авиабилета. Для этого Вам необходимо:

    1. В разделе сайта «онлайн сервисы» зайти в подраздел «справочник заявок» и выбрать страну.
    2. Идентифицироваться, введя в открывшейся форме Ваш логин, пароль и код агентства.
    3. Выбрать необходимую Вам заявку, для чего ввести номер заявки и нажать «отобрать».
    4. В разделе «печать документов» выбрать «справка о стоимости авиабилета».
    5. Ввести фамилию и имя туриста на русском языке.
    6. Нажать «справка». После чего справка о стоимости чартерного авиабилета готова к печати.

    Стоимость авиабилета, указанная в справке, складывается из цены перевозки, установленной на дату вылета консолидатором данного чартерного рейса, и величины топливного сбора, если он на данном рейсе взимался. Справка о стоимости чартерного авиабилета выдается только после даты окончания путешествия.

  2. Ваши Клиенты имеют возможность получить у нас справки о стоимости чартерного авиабилета с «живой» синей печатью организации. Для этого им необходимо направить оригинал своего запроса (образец приведен ниже) посредством почтового отправления или предоставить в офис по адресу:

    • Москва: Ленинградский проспект, 80/66 (ул. Балтийская, 15), 9 этаж

  3. Для подготовки справки о стоимости перелета с ортодромией до границ РФ необходимы следующие документы:

    1. Оригинал запроса на подготовку справки;
    2. Копия справки от авиаперевозчика с информацией об ортодромии по РФ и процентное соотношение ортодромии по РФ к общей ортодромии.

Отправка и выдача справок производится только офисом, указанным выше.

Справка изготавливается и направляется указанному адресату и выдается только после получения нами оригинального запроса и только один раз, четко в соответствии с запросом и по указанному в нем адресу. В связи с чем, просим внимательно отнестись к составлению запроса. Срок выдачи справки в Московском (Головном офисе) по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп. 66 – в течение 30 дней с момента получения нами запроса

Получение справки возможно либо самостоятельно в офисе, либо заказным почтовым отправлением на адрес, указанный в запросе.

Вопросы по проблеме получения справок о стоимости авиаперелета можно направлять по электронной почте.

Скачать образец на запрос справок по ООО «Анекс Туризм»

Как выписать документы

Рекомендуем приступать к выписке документов не ранее, чем за 24 часа до вылета. Выписка документов производится из Личного кабинета туриста.

В Личном кабинете туриста Вы сможете самостоятельно выписать пакет документов, а также отслеживать оперативную информацию по туру.

Комплект документов для печати становится доступен за 4 дня до начала тура, если заявка имеет статус "Подтверждена", а статус оплаты "Оплачена". Документы, готовые к печати, имеют статус «Печать»

Обращаем ваше внимание, что распечатанный пакет документов не оформляется сотрудниками ANEX Tour и не передается в аэропорт.

Если турист оформлял визу через ANEX Tour, то паспорт по предварительной письменной заявке может быть выдан в аэропорту. В остальных случаях, пакеты документов необходимо печатать из личного кабинета. При этом, представители ANEX Tour будут контролировать ход регистрации и посадки всех рейсов ANEX Tour в аэропорту и смогут оказать помощь пассажирам, если это понадобится.

Проводы визовых направлений, и передача паспортов с документами в аэропорт будет осуществляться без изменений.

Выдача документов в аэропорту «Домодедово» производится в здании аэровокзального комплекса (по направлению влево при входе через центральный вход в аэропорт) на первом этаже, между первым и вторым выходом, напротив служебного лифта и эскалатора.

Выдача документов в аэропорту «Внуково», Терминал A, рядом со стойками регистрации рейсов AZUR Air №91-98.

Выдача документов в аэропорту «Шереметьево» только для вылетов в визовые страны:

  • в терминале F (для вылетов рейсов из терминала E и F) в зале вылетов на втором этаже под центральным табло;
  • в терминале D в зале вылетов на третьем этаже под центральным табло;
  • в терминале C в международном зале вылета слева от входа, под эскалатором.