Ваш куратор: Максим

Суриков Максим, отдел маркетинга ANEX Tour


«Добрый день, уважаемые коллеги!

Меня зовут Максим Суриков, я старший специалист отдела маркетинга туроператора ANEX Tour.

Я являюсь куратором Вашего агентства, ко мне Вы можете обращаться по важным вопросам, которые возникают в ходе вашей работы с нашей Компанией». 

МОИ КОНТАКТЫ

Tel. : +7 (499) 654-01-02, ex. 132

Моб: +7 (926) 604-69-82

ICQ: 673094979​

Skype: Maxim Surikov

E-mail: [email protected]

ЗАЧЕМ НУЖЕН КУРАТОР?

  • Проведение и информирование о мероприятиях ANEX Tour (вебинарах, презентациях, семинарах, бизнес-завтраках);
  • Содействие в решении спорных ситуаций (Строго в письменной форме! Вопросы серьёзного характера по телефону не решаются, куратор всегда будет просить написать письмо);
  • Координирование взаимодействия с другими отделами (бронирование, юридический, визовый, FIT, MICE и т.д.);
  • Контроль комиссионного вознаграждения;
  • Информирование (новости ANEX Tour, ежедневный дайджест лучших предложений, запуск новых акций и т.д.).

ВАЖНО!

  • По всем вопросам актуальных и планируемых заявок просьба обращаться на единый электронный адрес отделов по Работе с    агентствами и Бронирования - [email protected]
  • По вопросам «переброни» обращаться необходимо в отдел бронирования напрямую, привлечение куратора не требуется. 
  • Для консультаций по продукту ANEX Tour и общим вопросам необходимо обращаться в Отдел по работе с    агентствами Московский регион - +7(499)654-04-04, Регионы – контакты.
  • Просим ознакомиться с разделом «Условия и способы оплаты заявок».
  • Все запросы необходимо направлять в письменном виде. Вопросы по заявкам с региональными вылетами просим направлять в офис города вылета. Полный список контактов вы найдете здесь.
  • Рекомендуем подписаться на нашу рассылку «ONLINE-газета ANEX Tour» (для подписки необходимо направить письмо куратору).
  • Напоминаем про проект ANEX Profi Академия и Бонусную программу. Множество полезной и интересной информации, в том числе по обучению и анонсам, мы публикуем в БЛОГ МАРКЕТОЛОГА. Рекомендуем подписаться!
  • Почту [email protected] контролирует вся команда отдела Маркетинга (включая Руководителя отдела). Ваше письмо не затеряется и будет взято в работу, даже если вашего куратора нет на месте.

Обращаем внимание, что в ANEX Tour каждый отдел имеет строго определённый функционал, поэтому для оперативной обработки Ваших запросов необходимо направлять письма на актуальные адреса в координирующий отдел. 

Необходимые контакты вы можете найти на сайте в разделе "О компании"

  • Отдел по работе с агентствами (тел. +7 (499) 654-04-04, региональные контакты здесь) - консультации по продукту ANEX Tour и общим вопросам
  • Отдел бронирования – [email protected] - все вопросы, связанные с забронированными или возможными заявками
  • Визовый отдел – [email protected] - все вопросы, связанные с визами, пакетом документов на визу и т.д.
  • Бухгалтерия[email protected] - справки, бухгалтерские отчеты.
  • Отдел оплат[email protected] - вопросы, связанные с оплатой заявок, сроками оплаты и т.д.
  • Чартерный отдел[email protected] - вопросы, связанные с перелетом, билетами и т.д.
  • Отдел выписки документов[email protected]
  • Отдел маркетинга – [email protected]  - вопросы комиссии, проводимых компанией мероприятий и т.д.
  • Секретарь[email protected]
  • Отдел рекламы – [email protected]
  • IT-отдел – [email protected] – вопросы по работе сайта
  • Юридический отдел[email protected], [email protected] - претензии
  • Корпоративное обслуживание и индивидуальные туры[email protected] – расчет нестандартных и групповых туров
  • Бонусы[email protected]
  • Отдел контроля качества[email protected]
  • Договорной отдел[email protected]

ЖЕЛАЕМ УСПЕШНО СЕЗОНА И ПЛОДОТВОРНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА!