Условия и способы оплаты

  • Способы оплаты

    Уважаемые коллеги, просим принять во внимание: гарантийные письма по заявкам на ближайшие даты вылета приняты не будут.
    Доступ к документам открывается только после прохождения полной оплаты.

    «Anex tour Kazakhstan»:  ОБРАЗЕЦ ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА

  • Условия оплаты

    • УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ НОВОГОДНИХ ТУРОВ

       -  Дата бронирования до 30.10 включительно: Оплата в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, окончательная оплата должна быть произведена не позднее 30.10

       -  Дата бронирования с 31.10 и далее : Оплата в размере 100% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения

       -  Дата бронирования менее чем за 8 дней до вылета:  Полная оплата в течение суток с момента подтверждения.

      Новогодние даты: с 24.12.15  по 15.01.16. (нахождение в стране пребывания)

      В случае нарушения данных условий оплаты, туроператор ANEX Tour оставляет за собой право пересчитать стоимость тура по контрактным ценам.

       

      Новогодние даты заезда по направлению Мексика с 18.12.2015 по 15.01.2016 (нахождение в стране пребывания)

      Условия оплаты заявок по данному направлению:

      • Дата бронирования до 30.10 включительно: Оплата в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, окончательная оплата должна быть произведена не позднее 30.10
      • Дата бронирования с 31.10 и далее: Оплата в размере 100% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
      • Дата бронирования менее чем за 8 дней до вылета: Полная оплата в течение суток с момента подтверждения.

       

      Новогодние даты заезда по направлению Шри-Ланка с 15.12.2015 по 10.01.2016 (нахождение в стране пребывания)

      Условия оплаты заявок по данному направлению:

      • Дата бронирования до 30.11 включительно: Оплата в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, окончательная оплата должна быть произведена не позднее 30.11
      • Дата бронирования с 01.12 и далее: Оплата в размере 100% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
      • Дата бронирования менее чем за 8 дней до вылета: Полная оплата в течение суток с момента подтверждения.
    • УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРОВ В ТУРЦИЮ, ИСПАНИЮ, ГРЕЦИЮ ПО АКЦИИ «РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ» для вылетов из Казахстана

       

    • УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРОВ ПО АКЦИИ «РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ» для вылетов из Казахстана

       1. Для заявок, забронированных до 30.04.2018 по направлениям Турция.

      Первый платеж - 30% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура;

      Второй платеж - 70% от суммы не позднее 30.04.2018;

      *Если заявка забронирована за 7 (семь) и менее дней до вылета, действуют стандартные условия оплаты.

      В случае нарушения данных условий оплаты или в случае внесения любых изменений в заявку после окончания акции, компания оставляет за собой право пересчитать стоимость тура по контрактным ценам.

      Акция не распространяется на группы от 15 человек!

      АКЦИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ДО 30.04.2018

    • УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРОВ ПО АКЦИИ «РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ» для вылетов из России

       1. Для заявок, забронированных до 30.04.2018 по направлениям Болгария, Испания, Турция, Доминикана, Греция, Кипр, Тунис, Черногория, Марокко.

      Первый платеж - 50% от суммы в течение 5 банковских дней с момента подтверждения тура;

      Второй платеж - 50% от суммы не позднее 30.04.2018;

      *Если заявка забронирована за 7 (семь) и менее дней до вылета, действуют стандартные условия оплаты.

      В случае нарушения данных условий оплаты или в случае внесения любых изменений в заявку после окончания акции, компания оставляет за собой право пересчитать стоимость тура по контрактным ценам.

      Акция не распространяется на группы от 15 человек!

      АКЦИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ДО 30.04.2018

    • УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРОВ

      • ЕГИПЕТ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 7-ми (семи) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 7 (семь) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ТАИЛАНД

        • Туры должны быть предоплачены в размере 30% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 10-ти (десяти) календарных дней до начала путешествия. 

         

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 10 (десяти) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • МАРОККО

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ВЬЕТНАМ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

        Комбинированные туры включающие внутренний Авиаперелет:

        Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.

      • ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 21-го (двадцати одного) календарного дня до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ЕГИПЕТ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 30% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 10-ти (десяти) календарных дней до начала путешествия.
           

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 10 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ИЗРАИЛЬ

        Условия оплаты заявок не включающих перелет на регулярных рейсах:

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

        Условия оплаты заявок включающих перелет на регулярных рейсах:

        • Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
      • ИСПАНИЯ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ИТАЛИЯ

        Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.

      • ГРЕЦИЯ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ГРУЗИЯ

        • Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
      • КИПР

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ЧЕХИЯ

        Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.

      • ИНДИЯ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • АНДОРРА

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • БОЛГАРИЯ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • МЕКСИКА

        Условия оплаты заявок не включающих перелет на регулярных рейсах:

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

        Условия оплаты заявок включающих перелет на регулярных рейсах:

        • Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
      • МАЛЬДИВЫ

        Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.

      • МАВРИКИЙ

        Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.

      • РОССИЯ

      • ОАЭ

        Условия оплаты заявок не включающих перелет на регулярных рейсах:

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 
        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

        Условия оплаты заявок включающих перелет на регулярных рейсах:

        • Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
      • КАМБОДЖА

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 

        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 7-ми (семи) календарных дней до начала путешествия. 

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 7 (семь) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • КИТАЙ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения

        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ШРИ-ЛАНКА

        Условия оплаты для регулярных рейсов:

        Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.

        Условия оплаты для чартерных рейсов AZUR AIR:

        Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения

        Туры должны быть предоплачены в размере 80% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения по отелям: REEV VILLA, SIDDHALEPA AYURVEDIC HEALTH RESORT, CLUB PALM BAY, COCOON RESORT & VILLAS, LAVANGA RESORT & SPA, SERENE PAVILIONS, SUN N SEA & FLOWER GARDEN, CAPE WELIGAMA, CANTALOUPE AQUA&LEVELS, AMANWELLA, BUCKINGHAM PLACE, MERMAID HOTEL&CLUB, SAMAN VILLAS, CAROLINA BEACH, TAMARIND HILL.

        Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-го (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • КУБА

        Условия оплаты для регулярных рейсов:

        Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.

        Условия оплаты для чартерных рейсов AZUR AIR:

        Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения

        Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 21-го (двадцати одного) календарного дня до начала путешествия.

        В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ТУРЦИЯ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 30% стоимости тура в течении 3х (трех) банковских дней с момента подтверждения 

        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 10-ти (десяти) календарных дней до начала путешествия.  

        • В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 10 (десять) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ТУНИС

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения.

        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.  

        • В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • ЧЕРНОГОРИЯ

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения.

        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.

        • В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.

      • Наземное обслуживание

        • Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения 

        • Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия. 

        Туры включающие услугу «визовый риск»

        - должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 14-ти (четырнадцати) календарных дней до начала путешествия.

    • УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГИ ПО СТРАХОВАНИЮ РАСХОДОВ ТУРИСТОВ В СВЯЗИ С ПРЕРЫВАНИЕМ ИЛИ ОТМЕНОЙ ПОЕЗДКИ

      Должна быть оплачена в течение 5-ти (пяти) календарных дней с момента бронирования, посредством внесения 100% оплаты по Заявке.

      В противном случае, услуга будет удалена из Заявки автоматически.

  • Условия оплаты Новогодних туров

    Дата бронирования по 30.11 включительно: Оплата в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, окончательная оплата должна быть произведена не позднее 30.11

    Дата бронирования с 01.12 и далее: Оплата в размере 100% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения

    Дата бронирования менее чем за 8 дней до вылета:  Полная оплата в течение суток с момента подтверждения.

    Новогодние даты: с 20.12.2017  по 09.01.2018 (нахождение в стране пребывания)

    В случае нарушения данных условий оплаты, компания оставляет за собой право пересчитать стоимость тура по контрактным ценам.

  • Ориентировочные суммы фактически понесенных расходов Туроператора при аннуляции заявок

  • F.A.Q.

    Часто задаваемые вопросы

    Блок 1. Заключение агентского договора.

    Вопрос: Как сейчас заключать с вами договор?

    Ответ: Для заключения агентского договора Вам необходимо оформить и подписать "Заявление на присоединение к агентскому договору", направить оригинал заявления по почте, либо с курьером.

    В соответствии с условиями агентского договора, размещенного на сайте, договор считается заключенным с момента получения туроператором заявки на бронирование турпродукта и оригинала упомянутого заявления.

    Вопрос: Нам нужен экземпляр договора, заверенный подписью и печатью. Как его получить?

    Ответ: Свой экземпляр договора Вы можете распечатать, пройдя по ссылке. Направлять подписанный Вами  договор на бумажном носителе в  адрес туроператора нет  необхолимости. У себя турагент сохраняет копию Заявления о присоединении к агентскому договору с отметкой туроператора о получении заявления. 

    Вопрос: Считается ли письменная форма договора соблюденной, если турагент и туроператор не обмениваются документами на бумажных носителях?

    Ответ: Да, считается. Юридическое обоснование:

    Согласно пункту 3 статьи 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

    Цитата из Агентского договора: Стороны признают и подтверждают, что письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 ст. 438 ГК РФ, а письменная форма Договора считается соблюденной в порядке п. 3 ст. 434 ГК РФ в том случае, когда ТУРОПЕРАТОР подтверждает возможность исполнения забронированных Услуг и/или выставит счет на оплату Услуг, а ТУРАГЕНТ совершит определенные действия по исполнению условий настоящего Договор.

    Вопрос: Если мы не хотим заключать договор путем присоединения к агентскому договору - оферте, а хотим иметь документ, подписанный с обеих сторон. Есть ли у нас такая возможность? 

    Ответ: Да. Для этого Вам необходимо получить Электронно-цифровую подпись (ЭЦП), обратившись в Удостоверяющий центр. Стоимость ЭЦП составляет 350 рублей для турагентов партнеров ООО Эксклюзив и Анекс Тур. Более подробная информация об ЭЦП и возможностях обмена ВСЕМИ юридически значимыми и финансовыми документами путем электронного документооборота здесь.

    Вопрос: Считается ли письменная форма договора соблюденной, если мы подписываем его ЭЦП?

    Ответ: Да, считается, на основании п.2 ст. 434  ГК РФ, и в порядке ст. 160 ГК РФ.

    «Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

    Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.»

    Вопрос: Имеем ли мы возможность согласовать условия договора?

    Ответ: Да, Вы можете направить нам свои предложения по договору в виде протокола разногласий, который обязательно будет рассмотрен. Мы открыты для диалога и всегда учитываем справедливые пожелания партнеров.

    Вопрос: У нас нет возможности получить ЭЦП, но хочется иметь хоть какой-то документ на руках от Вас, подтверждающий наличие между нами договорных отношений. Возможно ли это?

    Ответ: Да, возможно следующими способами а) путем проставления отметки о принятии договора туроператором на копии Вашего Заявления, принятого в офисе, либо путем направления нам заказного письма с уведомлением.

    Блок 2. Иные вопросы по договору.

    Вопрос: Кто и кому должен выдавать доверенность на получение паспортов с визами, согласно п. 4.2 договора?

    Ответ: Турагент выдает доверенность (курьеру), это предусмотрено в п. 4.2. ст. 4 агентского договора.

    Вопрос: Куда направлять документы Эксклюзив Трэвел (заявление на присоединение, бухгалтерские документы и т.д.)?

    Ответ: Для Вашего удобства Эксклюзив Трэвел временно принимает документы по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 80, корп. 66., а/я 48. 

    Вопрос: Почему в счетах не указывается НДС?

     Ответ: Агентское вознаграждение с НДС 18 % указано в Приложении № 2 к Договору. В счетах его указывать не обязательно, достаточно упоминания в договоре. Эта информация принципиально важна только  для тех, кто работает на ОСН.

    Вопрос: Если данные, указанные мной в Заявлении на присоединение изменились, как довести эту информацию до Вас?

    Ответ: Вы можете самостоятельно через личный кабинет отредактировать данные, которые изменились. ВНИМАНИЕ!  Данные ИНН и ОГРН не редактируются агентом самостоятельно. В случае изменения ИНН и/или ОГРН Вы должны заключить с нами новый агентский договор, процедура та же.

    Вопрос: на что не имеет права турагент, согласно п.п. 6.2. ст. 6 Агентского договора? «В случае частичной оплаты Услуг ТУРАГЕНТ не имеет права на пропорциональный авансовый платеж в счет агентского вознаграждения».

    Ответ:  

    «В случае частичной оплаты Услуг ТУРАГЕНТ не имеет права на пропорциональный авансовый платеж в счет агентского вознаграждения». Данная норма подразумевает, что при частичной оплате турагентом забронированных услуг, последний не вправе претендовать на выплату  частичного вознаграждения туроператора, пропорционального платежу. Право на вознаграждение у турагента возникает только после полной оплаты забронированных туристических услуг.

    Вопрос: Кто все таки устанавливает скидки на Услуги? Туроператор или Поставщики Услуг?

    Ответ: Торговые скидки устанавливает Поставщик Услуг – туроператор, формирующий туристический продукт.

    Вопрос: Как происходит подтверждение бронирования Услуг?

    Ответ: После направления туроператору заявки на бронирование, заявка приобретает статус "подтверждено к оплате", что  означает: туроператор зарезервировал у поставщиков конкретные услуги, обязательства по предоставлению которых возникнут у туроператора после 100% оплаты  их стоимости. Статус "Подтверждение" бронирования услуг означает, что с этого момента у туроператора возникает обязательство перед туристами турагента предоставить услуги, указанные в заявке.